Участие в мероприятии приняли заместитель генерального директора ОАО «МРСК Центра» – директор филиала «Белгородэнерго» Виктор Филатов, генеральный директор ОАО «Белгородская сбытовая компания» Роман Ткаченко, первый заместитель директора ООО «115» Светлана Левакова.
Два месяца назад разработана и утверждена постановлением правительства Белгородской области Методика формирования объёмов услуг по передаче электроэнергии потребителям и определения взаимных обязательств участников регионального розничного рынка электроэнергии.
Теперь период расчёта потребления электроэнергии чётко определён – на 0:00 часов 1 числа каждого месяца, а не формируется от оплаченной суммы независимо от даты и своевременности платежа, как это было до применения методики. Т.е. сейчас период оплаты формируется по календарному месяцу, а не как раньше – от оплаты до оплаты.
С одной стороны, это позволяет потребителю рассчитываться по привычной схеме, принимая за конечный результат показания, которые он видит на счётчике, а с другой – энергокомпании брать за основу контрольные значения (реальные или прогнозные), снятые собственным персоналом. В конце концов, данная схема неизбежно приведёт к минимизации разницы между данными потребителя и данными энергокомпании.
Кстати, подобная практика уже применяется у других поставщиков услуг, зарекомендовав себя с хорошей стороны.
Первый опыт применения методики выявил ряд вопросов, с которыми столкнулись потребители. Главным образом это появление суммы задолженности в графе «долг» даже у тех, кто производит оплату за электроэнергию регулярно.
Наиболее частыми причинами появления суммы в этой графе являются как некорректные данные, предоставленные потребителями поставщику услуги (неподтверждённые льготы, ошибка при съёме показаний со счётчика), так и технологические ошибки.
В квитанции может возникнуть задолженность двух видов: которая не превышает ежемесячное потребление или превышает.
В первом случае (если сумма долга в квитанции не превышает среднемесячного потребления) сумма выставленного долга – это прогноз, рассчитанный с учётом возможного потребления до конца текущего месяца. Например, если потребитель оплатил квитанцию за ноябрь 15 ноября, программа доначислила ему прогнозные показания (исходя из средней нормы его потребления) до конца ноября, и эти данные отражены в квитанции в графе «долг».
В этой ситуации житель области вправе оплатить электроэнергию с учётом прогнозных данных, и сумма из графы «долг» будет засчитана в следующем месяце, либо произвести расчёт по показаниям счётчика.
Во втором случае (если сумма долга в квитанции превышает среднемесячное потребление), задолженность чаще всего возникает в связи с неверными расчётами потреблённой электроэнергии с учётом льгот.
Для корректировки данных в течение текущего месяца необходимо произвести сверку своего лицевого счёта со специалистами – обратиться в ближайший ЦОК или на районные участки ОАО «Белгородская сбытовая компания» и ОАО «Региональный расчётно-кассовый центр».
Для сверки лицевого счёта желательно предоставить оплаченные платёжные документы, а также документы, подтверждающие льготы в предшествующих периодах.
Справки по состоянию лицевого счёта можно получить по телефону единой справочной службы энергетиков: 115 (звонок со всех телефонов кроме мобильных бесплатный на территории всей Белгородской области).
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
