Для получения сертификата SAP Центр Компетенции Клиента ОАО «Курскэнерго» прошел основательную проверку. Этому предшествовала большая организационная работа: приведена в соответствии с требованиями SAP вся документация, произведены системные измерения производительности работы системы SAP. Все документы прошли экспертизу в головном представительстве компании в Москве. На последнем этапе проверки в Курске представитель компании SAP проверял соответствие представленных материалов практической работе системы.
Решение о внедрении корпоративной информационной системы управления предприятием (КИСУП) на базе программы SAP R/3 в ОАО «Курскэнерго» принято в 2004 году. Большое внимание при этом было уделено стоимости и эффективности услуг по поддержке и сопровождению программного обеспечения. С этой целью в акционерном обществе было создано управление внедрения SAP R/3.
В июне текущего года завершился второй этап внедрения КИСУП в «Курскэнерго». На данном этапе функциональные модули были тиражированы в четырех электросетевых филиалах акционерного общества.
Центр Компетенции Клиента работает как связующее звено между пользователями системы в АО-энерго и компанией SAP. Все вопросы и проблемы, относящиеся к КИСУП на базе SAP R/3, рассматриваются и решаются в ЦКК. Если у специалистов Центра не хватает компетенции в решении того или иного вопроса, подключаются специалисты SAP в Москве. Центр Компетенции Клиента отвечает также за поддержку эффективного внедрения решений и их сопровождения, обеспечение качества бизнес-процессов и систем, связанных с программным обеспечением SAP.
«Создание такой внутренней структуры, как Центр Компетенции Клиента, приведет к существенной экономии ресурсов на внедрении и обслуживании системы, - говорит генеральный директор ОАО «Курскэнерго» Дмитрий Гурин - Внешние консультанты стоят дорого, и они свои знания «уносят» с собой. Наш центр компетенции – это команда профессионалов, которые отлично знают как теорию, так и практику. Они формируют уникальный банк знаний, который остается в акционерном обществе».
Центр Компетенции Клиента – это своего рода группа быстрого реагирования «Курскэнерго» в решениях SAP, которая соответствует требованиям мировых стандартов.
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
