Центры обслуживания клиентов филиала ОАО «МРСК Центра» — «Воронежэнерго» продолжают пользоваться высоким спросом у жителей региона. Так, в первом квартале 2013 года в филиал ОАО «МРСК Центра» — «Воронежэнерго» поступило более 8 600 обращений потребителей. Чаще всего потребители обращались за консультацией по вопросам дополнительных сервисов — более 3 600 обращений, вопросам технологического присоединения — свыше 1630, а также вопросам электроснабжения — более 1 000.
Самой востребованной среди дополнительных услуг стала установка и замена приборов учета — в первом квартале этого года в филиал поступило 3 200 заявок. Напомним, что замена устаревших счетчиков ведется энергетиками в рамках Федерального закона № 261 «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности», согласно которому все без исключения потребители до 1 июля 2013 года должны установить у себя приборы учета электроэнергии. По действующему законодательству в российских квартирах могут устанавливаться счетчики точностью не менее 2.0. Потребители, желающие заменить или установить счетчик, могут обратиться в Центры обслуживания клиентов Воронежэнерго для заключения договора. После этого специалисты филиала в кратчайшие сроки проведут замену устаревших приборов учета.
По словам начальника управления взаимодействия с клиентами филиала ОАО «МРСК Центра» — «Воронежэнерго» Сергея Максимова, компания предлагает наиболее востребованные услуги населению, в том числе и те, которые направлены на экономию энергоресурсов нашей страны. «Квалифицированный персонал проводит работы в строгом соответствии всем техническим нормам и требованиям. Мы имеем специализированную технику, все необходимые допуски, лицензии и материалы, позволяющие выполнять работы любой степени сложности», — подчеркнул Сергей Максимов.
Специалисты Воронежэнерго регулярно проводят мероприятия, направленные на продвижение услуг и повышение информированности потребителей. Частыми мероприятиями стали выездные презентации и круглые столы с главами администраций сельских поселений и председателями садоводческих некоммерческих товариществ по вопросам технологического присоединения и оказанию дополнительных услуг.
В целях информирования граждан об услугах филиала ОАО «МРСК Центра» — «Воронежэнерго», энергетики на протяжении последних лет принимают участие в ежегодном Воронежском промышленном форуме. В рамках Форума специалисты Воронежэнерго консультируют посетителей по вопросам установки, замены и технического обслуживания современных приборов учета электроэнергии, а также вопросам развития сетей наружного освещения и выполнения работ, относящихся к компетенции клиентов при осуществлении процедуры технологического присоединения.
Для удобства клиентов в ОАО «МРСК Центра» функционирует круглосуточная прямая линия энергетиков
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
