Со дня открытия до настоящего времени ЦОК зарегистрировал 3 785 обращений. Количество обращений из года в год росло. Для сравнения: в 2007 году принято 429 обращений, в 2008 году — 769, а в 2009-м — 1 555. Увеличение числа заявок свидетельствует о востребованности ЦОКа среди потребителей.
За последний год Ростовский ЦОК приняли 1 649 обращений. Специалисты оказали 1 000 консультаций, более половины из которых касались вопросов технологического присоединения. Клиенты Ярэнерго оставили 542 заявления, в том числе 346 на техприсоединение нового объекта, 649 заявлений и обращений касались прочих вопросов, таких как дополнительные соглашения к договору на техприсоединение и реализацию допсервисов.
Большинство клиентов — 1 076 человек — предпочли лично обратиться ЦОК, остальные — по телефону и через интернет-приемную. Около 70 % всех обратившихся в ЦОК клиентов — физические лица.
Заместитель главы Ростовского муниципального района Надежда Соколова отметила, что ЦОК является удобной площадкой, где можно получить все необходимые консультации по вопросам энергоснабжения. «Желаю Центру дальнейшего процветания и отличной работы на благо жителей района», — пожелала она.
Для справки: Центр обслуживания клиентов в Ростове был открыт 7 августа 2007 года. Он стал первым в системе комплексного обслуживания клиентов Ярэнерго. На его площадке по принципу одного окна можно подать заявку и заключить договор на технологическое присоединение к электрическим сетям филиала ОАО «МРСК Центра» — «Ярэнерго», получить необходимые консультации по срокам и процедуре выдачи технических условий.
Новыми услугами филиала стали дополнительные сервисы. К ним относятся работы по замене приборов учета и переходу на энергосберегающее оборудование, проведение тепловизионного контроля. Это позволяет потребителям существенно сократить издержки по эксплуатации электрооборудования и снизить потери в электросетях. Ярэнерго проводит работы по монтажу уличного освещения с системами автоматического регулирования и диспетчеризации, а также переносу линий электропередачи и снятию ограничений по землепользованию.
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
