По словам начальника Управления взаимоотношений с клиентами филиала Рустама Холматова, основная часть информации поступала анонимно. Он отметил: «По телефонам прямой линии, а также в Центры обслуживания клиентов обратились жители Рыбинска, Ростова, Данилова, поселков и деревень Ярославской области. Благодаря сообщениям потребителей удалось выявить воровство 21,8 тыс. кВтч электроэнергии на сумму 34,5 тыс. рублей. Мы призываем клиентов продолжать информировать нас о случаях незаконного подключения».
С начала года специалистами компании выявлено 149 случаев бездоговорного потребления и 447 случаев безучетного потребления электроэнергии. Ущерб от незаконного потребления 4 млн кВтч электроэнергии составляет 3,2 млн рублей. Этих средств хватило бы на установку комплектных трансформаторных подстанций, которые могли бы обеспечить электроэнергией пять деревень, или для строительства 3 км линий электропередачи.
Каждый потребитель, узнав о хищении электросетевого оборудования, нарушении целостности приборов учета, подключении к приборам учета, в том числе с помощью наброса на провода для работы сварочного и другого оборудования, а также обогревателей, может сообщить об этом по телефону прямой линии энергетиков 8-800-50-50-115 (звонок бесплатный со стационарных телефонов). Также оставить информацию можно на сайте компании http://www.yarenergo.mrsk-1.ru/clients/theft/ или в Центрах обслуживания клиентов и производственных отделениях филиала. Клиентам, сообщившим о подтвержденных фактах хищения электроэнергии, будет выплачено денежное вознаграждение.