В результате проведенной работы за 2009 год было выполнено 614 договоров по технологическому присоединению энергоустановок физических и юридических лиц на общую мощность 11,3 МВт, в результате чего получено 83,68 млн рублей выручки.
Наиболее крупными потребителями, подключившимися к сетям Брянскэнерго в прошлом году, являются социально значимые объекты — гипермаркеты ООО «Метро Кэш энд Керри» и ЗАО «Корпорация «ГРИНН», потребляющие мощность 1,1 МВт и 0, 76 МВт. Выручка от их присоединения составила соответственно 20, 4 млн рублей и 6,4 млн рублей.
В Брянскэнерго действуют три отделения Центра обслуживания клиентов, которые работают с физическими и юридическими лицами. Для ответов на вопросы клиентов в МРСК Центра функционирует бесплатный прямой номер 8-800-50-50-115. Для пользователей Интернета на сайтах Общества работают интернет-приемные, где можно получить подробную информацию об услугах сетевой компании, тарифах на технологическое присоединение, ознакомиться с нормативно-правовой базой, задать вопрос, направить обращение.