За десять месяцев 2009 года был выполнен 481 договор по техприсоединению энергоустановок физических и юридических лиц на общую мощность 6,6 МВт. В результате филиалом было получено 54 млн рублей выручки, что на 0,5 млн больше, чем за аналогичный период прошлого года.
В «Брянскэнерго» действуют три Центра обслуживания клиентов, которые работают с физическими и юридическими лицами. Для ответов на вопросы клиентов в МРСК Центра функционирует бесплатный прямой номер 8-800-50-50-115. Для пользователей Интернета на сайтах Общества работают интернет-приемные, где можно получить подробную информацию об услугах сетевой компании, тарифах на технологическое присоединение, ознакомиться с нормативно-правовой базой, задать вопрос, направить обращение.